4. Hvis du ønsker at klage

Du har mulighed for at klage over afgørelser truffet af kommunen, over selve sagsbehandlingen eller over den sundhedsfaglige virksomhed.

4.1. Klage over afgørelse eller manglende iværksættelse af tilbud

Hvis du vil klage over en afgørelse, skal du følge den klagevejledning, du modtog, da afgørelsen blev truffet (se også nedenstående) og indgive din klage til kommunen. Kommunen har efterfølgende mulighed for at foretage en genvurdering. Hvis kommunen i genvurderingen ikke imødekommer din klage, videresendes din klage til Ankestyrelsen, der derefter tager stilling til afgørelsen.

Hvis du vil klage over, at der ikke er iværksat et tilbud inden for 14 dage efter, du har henvendt dig til kommunen, skal du ligeledes henvende dig til kommunen.

Bemærk dog, at det ikke er muligt at klage over afgørelser om anonym ambulant stofmisbrugsbehandling.

Klagevejledning

Hvis du er utilfreds med afgørelsen, kan du klage til Ankestyrelsen. Du skal aflevere klagen til kommunen. Klagen kan afleveres mundtligt eller skriftligt til din socialrådgiver eller sendes til:

Favrskov Kommune

Handicap- og Psykiatrirådgivningen

Skovvej 20, 8382 Hinnerup

Du skal klage indenfor fire uger efter modtagelsen af afgørelsen. Handicap- og Psykiatrirådgivningen vil efter modtagelsen af klagen genvurdere afgørelsen.

Finder vi efter at have genvurderet afgørelsen, at afgørelsen ikke skal ændres, sender vi genvurderingen til Ankestyrelsen inden fire uger efter, at klagen er modtaget. Hvis vi vurderer, at afgørelsen skal ændres, vil du få tilsendt en ny afgørelse og får du alene delvist medhold i din klage, har du fire uger til at give Handicap- og Psykiatrirådgivningen besked om du fastholder klagen.

4.2. Klage over sagsbehandlingen

Hvis du ønsker at klage over sagsbehandlingen, f.eks. processen eller hvis du generelt er utilfreds med servicen, skal du henvende dig til Handicap og Psykiatrichefen.

4.3. Klage over den sundhedsfaglige virksomhed

Ønsker du at klage over den sundhedsfaglige virksomhed, f.eks. undersøgelse, behandling og tilsidesættelse af dine rettigheder i forbindelse med substitutionsbehandling eller alkoholbehandling, skal klagen sendes til Styrelsen for Patientklager. Du skal klage inden to år efter det tidspunkt, hvor du var eller burde være bekendt med det, du klager over. Læs mere her.